Compromisso com a Privacidade: A RWT Transportes está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
1. Informações do Controlador
Controlador de Dados: Richard Wesley Tiago dos Santos
CNPJ: 54.183.621/0001-87
Endereço: Rua B, 65 - Conj, SA Catarina de Moraes, São Vicente - SP, CEP: 11365-665
Telefone: (13) 98170-8111
E-mail para questões de privacidade: Disponível mediante contato telefônico
2. Definições Importantes
Para melhor compreensão desta política, definimos:
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
- Controlador: RWT Transportes, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados;
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.);
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca de concordância com o tratamento.
3. Dados Coletados
3.1 Dados Fornecidos Diretamente
Coletamos os seguintes dados quando você utiliza nossos serviços:
| Categoria |
Dados Coletados |
Finalidade |
| Identificação |
Nome completo, CPF/CNPJ, RG |
Identificação e cadastro do cliente |
| Contato |
Telefone, e-mail, endereço |
Comunicação e entrega de encomendas |
| Financeiros |
Dados bancários, forma de pagamento |
Processamento de pagamentos |
| Encomendas |
Descrição, valor, origem, destino |
Prestação do serviço de transporte |
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas e tempo de permanência;
- Data e hora de acesso;
- Referência de origem (site que direcionou para o nosso).
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de Serviços
- Processar e executar serviços de transporte;
- Realizar coleta e entrega de encomendas;
- Fornecer rastreamento e atualizações;
- Comunicar sobre status dos serviços;
- Resolver problemas e prestar suporte.
4.2 Obrigações Legais
- Cumprir obrigações fiscais e tributárias;
- Atender exigências de órgãos reguladores;
- Manter registros para auditoria;
- Cumprir determinações judiciais.
4.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar e melhorar nossos serviços;
- Desenvolver novos produtos e funcionalidades;
- Realizar pesquisas de satisfação;
- Otimizar processos internos.
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulamentares;
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança;
- Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável).
6. Compartilhamento de Dados
6.1 Quando Compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: Parceiros que auxiliam na prestação dos serviços;
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Instituições financeiras: Para processamento de pagamentos;
- Órgãos reguladores: Para cumprimento de obrigações legais.
6.2 Proteções no Compartilhamento
Quando compartilhamos dados, garantimos:
- Contratos de confidencialidade com terceiros;
- Compartilhamento apenas do necessário;
- Verificação das medidas de segurança dos parceiros;
- Monitoramento do uso adequado dos dados.
7. Armazenamento e Segurança
7.1 Medidas de Segurança
Implementamos as seguintes medidas para proteger seus dados:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Controle de acesso restrito;
- Sistemas de backup seguros;
- Monitoramento de segurança;
- Treinamento de funcionários;
- Políticas internas de segurança da informação.
7.2 Tempo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Exercício de direitos em processos judiciais;
- Período mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos).
8. Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Direitos Garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los;
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento;
- Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações.
8.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:
- Telefone: (13) 98170-8111
- Presencialmente: Rua B, 65 - Conj, SA Catarina de Moraes, São Vicente - SP
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h; Sábado, 8h às 12h
9. Cookies e Tecnologias Similares
9.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.
9.2 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site;
- Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site;
- Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências;
- Cookies de marketing: Utilizados para publicidade direcionada (com seu consentimento).
9.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, podendo:
- Aceitar ou recusar cookies;
- Excluir cookies existentes;
- Configurar notificações antes de aceitar cookies.
10. Transferência Internacional
Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para outros países para:
- Prestação de serviços de importação;
- Utilização de serviços de tecnologia;
- Cumprimento de obrigações contratuais.
Nestes casos, garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção ou implementamos salvaguardas apropriadas.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.
12. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Publicaremos a nova versão em nosso site;
- Notificaremos sobre mudanças significativas;
- Indicaremos a data da última atualização;
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta.
13. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos seus dados:
- Notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Comunicaremos os titulares afetados, quando necessário;
- Tomaremos medidas para mitigar os danos;
- Implementaremos melhorias para prevenir novos incidentes.
14. Reclamações
Se você não estiver satisfeito com o tratamento de seus dados, pode:
- Entrar em contato conosco para resolução amigável;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Buscar seus direitos na esfera judicial.
15. Contato
Para questões relacionadas a esta política de privacidade ou ao tratamento de seus dados:
RWT Transportes
Responsável: Richard Wesley Tiago dos Santos
Telefone: (13) 98170-8111
Endereço: Rua B, 65 - Conj, SA Catarina de Moraes, São Vicente - SP, CEP: 11365-665
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h; Sábado, 8h às 12h
16. Legislação Aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990);
- Constituição Federal de 1988.
Compromisso Final: A RWT Transportes reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e respeito à privacidade de todos os nossos clientes. Esta política reflete nosso comprometimento com as melhores práticas de proteção de dados e conformidade legal.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD e as diretrizes para anúncios do Google Ads.